Вопросы и ответы

Несмотря на то, что большинство пользователей без проблем загружают фотографию, изредка такие проблемы возникают.

Иногда (особенно ночью) это связано с проведением кратковременных технических работ и обновлений сайта. В таких случаях достаточно попытаться загрузить фото еще раз.

Если во второй разу фотография не загружается - пожалуйста, опишите как можно более подробно все действия, которые Вы совершаете, и пришлите письмо по адресу [email protected] с описанием:

какой у Вас логин и id,
каким браузером (+версия) и операционной системой Вы пользуетесь,
предлагает ли система изменить размер фотографии при заливке. Если да - то что вы выбираете,
какая показывается ошибка (если показывается),
если возникает ошибка "Ошибка загрузки экранной версии фотографии. Вы загрузили не поддерживаемый формат изображения (поддерживаются форматы JPG, GIF, PNG)" - в какой именно момент это происходит?

Если есть возможность - приложите к письму саму фотографию.

Чем больше информации будет - тем быстрее мы сможем точно определить причину ошибки.

Не могу войти на сайт со своими логином и паролем

Проблема может возникать в следующих случаях:

пароль не был активирован после восстановления. Да, в письме Вам высылается пароль, по которому можно будет залогиниться - но его обязательно нужно активировать по ссылке.
используется пароль с точкой на конце. Известны случаи, когда пользователи воспринимали точку на конце предложения как часть пароля.

Если же Вы не можете зайти имеющимся у Вас паролем - воспользуйтесь процедурой восстановления пароля.
В дальнейшем Вы получите возможность сменить пароль на тот, который захотите.

Если и это не помогает - напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с указанием логина и id, мы будем разбираться.

Не могу восстановить пароль - письмо не приходит

Если система пишет "такой пользователь не существует" при вводе Вашего e-mail'a - то можно точно сказать, что в системе хранится не тот ящик, что Вы пытаетесь ввести. Попробуйте посмотреть письмо в другом ящике.

Если ящик тот, что надо, но письмо о восстановлении пароля не приходит - уточните, на какой ящик Вы его ожидаете получить. Его ли Вы вводили при регистрации. Попробуйте посмотреть письмо в спаме.

Если Вы не можете найти письмо в своем ящике - напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с просьбой сменить ящик , указав логин и id пользователя и как-либо подтвердив, что именно Вы - этот пользователь.

Не работает ссылка login.photosight.ru

Это может быть связано с Вашим логином, содержащим некорректные символы (точку, подчеркивание и т.д.)

Напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с просьбой сменить логин пользователя, указав его id и как-либо подтвердив, что именно Вы - этот пользователь.

Не редактируется аватар

Опишите подробности Вашей ситуации в письме на [email protected]:

какой файл Вы загружаете (по возможности - приложить его к письму),
какой у Вас логин и id,
какой ответ выдает система на Вашу попытку.

Также попробуйте нажать ctrl+f5 - возможно, кэш Вашего браузера очистится - и этим проблема решится.

Уведомления о комментариях не приходят на электронную почту

Посмотрите, не находится ли Ваш ящик в списке запрещенных адресов. Если не находится - прислать письмо на [email protected] с указанием:

почтового адреса, на который ожидается письмо,
времени, в которое ожидалось уведомление.

Как мне загрузить панораму с шириной/высотой больше разрешенной?

Для фотографий нестандартных размеров (панорам), у которых отношение максимальной стороны к минимальной больше 2.5, максимальный размер составляет 3000px по ширине или высоте.

Почему мне не дают возможности загрузить фотографию, хотя лимит уже прошел?

Дело в том, что новый день отсчитывается через 24 часа после добавления фото, а не при наступлении следующих суток.
То есть, если Вы загрузили фото 1-го числа в 16:00, а лимит составляет 1 фото в 5 дней, то следующее Вы сможете загрузить 6-го числа, но только после 16:00.

Как зарегистрироваться?

В правой части экрана (в разделе фото.клуб) перейдите по ссылке "регистрация". В открывшемся окне появится форма, верхняя её часть - обязательная для заполнения (если вы оставите хоть одно поле пустым - регистрация не состоится).

Логин. Не думайте, что выбрать лицеприятный логин не важно (мол, никто всё равно не узнает) - это часть имени вашей будущей страницы на фотосайте. Hазовётесь "по приколу" loh - будете иметь страницу loh.photosight.ru. Под полем для ввода логина находится ссылка для проверки его уникальности.

E-mail. Вводите только действующий адрес, т.к. сразу же после регистрации на него придёт ссылка для ввода пароля, без нее подтверждение регистрации будет невозможно. Введенный адрес не будет показываться на сайте.

Имя и фамилия. Вот тут можно не выкладывать всю правду - поле является обязательным, но на текущий момент не проверяется, а в дальнейшем может быть изменено.

Показывать меня как. Поле автоматически заполняется именем и фамилией, но Вы легко можете изменить эти данные. Если пожелаете, Вы можете назвать себя так, как уже назвался кто-то до Вас. Но учтите, что в этом случае вас будет тяжело отличить друг от друга.

Картинка с кодом. Для подтверждения того, что вы хотите зарегистрироваться на нашем сайте, введите в пустое поле все символы (цифры, буквы), увиденные на картинке. Это помогает избегать левых и обходных регистраций роботами.

Второй блок (необязательные поля) заполняется пользователями по желанию. На возможность регистрации он не влияет. После заполнения всех полей жмете кнопку "зарегистрироваться" и следуем дальнейшим инструкциям.

Как зайти на сайт под своим именем?

Первым делом после регистрации - проверьте свою электроную почту. Если всё прошло успешно, то вы увидите письмо с поздравлением и, главное - ссылкой для ввода пароля.

Такая процедура сделана для того, чтобы:

Вы сами ввели свой пароль,
он не фигурировал в присылаемых письмах и его нельзя было бы украсть,
вводом пароля на отдельной странице Вы подтвердили серьезность намерений :)

Далее загрузите главную страницу сайта, и заполните поля логин и пароль соответственно. Если данные введены правильно, после нажатия кнопки enter вы автоматически входите на сайт.

Что это за ссылка - "сообщения"? Для чего она нужна?

Фотосайт позволяет своим пользователям обмениваться личными сообщениями. Вы можете написать любому из членов фотоклуба или претендентов (иными словами, любому зарегистрировавшемуся пользователю), нажатием иконки в виде конвертика возле ника (имени) пользователя. Преимущество такой формы общения в том, что ваша личная переписка не становится достоянием общественности (в отличие от комментариев, ознакомиться с которыми может любой желающий).

Мне нравятся работы одного из фотосайтовцев и я хотел бы следить за обновлениями на его странице. Как это проще сделать?

Проще всего добавить автора в избранные авторы. Для этого перейдите на его личную страницу и нажмите на иконку-сердечко, которая находится возле его имени. После этого вы сможете со своей страницы переходить к списку новых работ только интересующих вас фотографов (добавленных в избранные) по ссылке "избранные авторы".

Я оставил комментарий к одной из работ: не помню, к какой, но хочу её увидеть. Как мне её найти?

Самый лёгкий способ - перейти по ссылке "мои комментарии" (она находится в правой верхней части экрана на вашей личной странице). В открывшемся окне появятся все комментарии, сделанные вами с первой минуты появления на сайте. Самый свежие - сверху, чем дальше вниз, тем древнее.

Как это - "избранные комментаторы"? Я могу составить список тех, кто может комментировать мои работы?

Нет, избранные комментаторы - это немного другое: это люди, все комментарии которых вы хотите отслеживать и читать. Даже если это комментарии и не к вашим фотографиям.

Непосредственно на стадии добавления на фотосайт Вы можете определить, кому можно будет комментировать фотографию:

никому,
членам фотоклуба,
зарегистрированным пользователям,
любым пользователям.

Зачем нужна страница "моя фототехника"?

На этой странице собраны все модели камер и объективов, которыми вы пользуетесь. При размещении новой фотографии Вы всегда сможете выбрать нужную модель. Но даже если при добавлении фото список фототехники пустой - это не беда, Вы можете добавить нужные модели прямо при загрузке фото. А потом они автоматически появятся на странице "Моя фототехника".

Как удалить фотографию?

На главной странице нажмите на ссылку "моя страница". Вы увидите список ваших фотографий. Рядом с каждой фотографией есть значок "крестик", нажмите на него - и фотография удалится.

Если я где-то ошибся или что-то не дописал - как изменить данные о фотографии?

Зайдите на свою страницу по ссылке "моя страница" и нажмите значок "редактировать", который находится около каждой фотографии. Откроется страница со всеми данными, которые вы вводили при отправке фотографии.

Могу ли я заблокировать пользователя в комментариях?

Для блокировки пользователя необходимо зайти на его личную страницу и нажать на красный знак.